Políticas de cambios y devoluciones

En Inversiones Norilar E.I.R.L., nos comprometemos a brindarte productos de calidad y una experiencia de compra segura. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

  1. Plazo para Solicitar una Devolución

Tienes un plazo de 7 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

  1. Condiciones para Devoluciones

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las siguientes condiciones:

  • En su empaque original, con todos los accesorios, manuales y etiquetas.
  • Sin señales de uso, daños o alteraciones.
  • Con el comprobante de compra (boleta o factura electrónica).
  1. Productos No Sujetos a Devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación no autorizada.
  • Artículos en promoción o con descuento especial (salvo por fallas de fábrica).
  • Productos con software instalado, activado o con licencias digitales consumidas.
  1. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Envía un correo a ventas@norilar.pe con el asunto: “Solicitud de devolución”, incluyendo:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Motivo de la devolución
  • Fotos del producto (si aplica)

Una vez recibido tu correo, evaluaremos el caso y te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.

  1. Reembolsos
  • Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado.
  • En caso de productos defectuosos, cubrimos el 100% del valor y el costo del envío de retorno.
  • Si la devolución no es por falla del producto (por ejemplo, cambio de opinión), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
  1. Cambios por Otro Producto

También puedes optar por cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (abonando la diferencia). Esto está sujeto a disponibilidad de stock.

Contáctanos

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en comunicarte con nosotros:

📞 Teléfonos:
+51 966314844

✉️ Correo electrónico:
ventas@norilar.pe

📍 Dirección:
Av. Apolo 190 – Los Olivos